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ホーム > JAバンク > 金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

金融ADR制度におけるJAバンクの苦情処理措置および紛争解決措置

当組合では、金融ADR制度における措置として、お客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、JAバンクに関するご相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。

  1. 相談・苦情等の申し出があった場合、これを誠実に受け付け、迅速かつ適切に対応するとともに、その対応について、必要に応じて組合内で協議し、相談・苦情等の迅速な解決に努めます。
  2. 相談・苦情等への対応にあたっては、お客様のお気持ちへの配慮を忘れずに、できるだけお客様にご理解・ご納得いただけるよう努めます。
  3. 受け付けた相談・苦情等については、定期的に当組合経営陣に報告するとともに、組合内において情報共有化を推進し、苦情処理の態勢の改善や苦情等の再発防止策・未然防止策に活用します。

    苦情申出先

    まずは、当組合の窓口へお申出ください。

    支店名 電話番号 支店名 電話番号 支店名 電話番号 支店名 電話番号
    本店営業部 098-831-5125 石川支店 098-964-2027 首里支店 098-887-7882 久米島支店 098-985-8102
    国頭支店 0980-41-2202 美里支店 098-938-6450 真和志支店 098-831-5252 渡嘉敷支店 098-987-2150
    大宜味支店 0980-44-3341 コザ支店 098-930-5500 小禄支店 098-857-1175 南大東支店 09802-2-2236
    東支店 0980-43-2113 勝連支店 098-978-2243 豊見城支店 098-850-0061 北大東支店 09802-3-4316
    名護支店 0980-54-2345 与那城支店 098-978-2240 糸満支店 098-992-1313 粟国支店 098-988-2409
    今帰仁支店 0980-56-2201 具志川支店 098-972-7295 具志頭支店 098-998-3322 平良支店 0980-72-2132
    本部支店 0980-47-2501 ゆんた支店 098-958-7240 玉城支店 098-948-7121 城辺支店 0980-77-4714
    恩納支店 098-966-8103 嘉手納支店 098-956-1133 知念支店 098-948-1308 上野支店 0980-76-6425
    宜野座支店 098-968-8507 北中城支店 098-935-4051 佐敷支店 098-947-6314 多良間支店 0980-79-2115
    伊江支店 0980-49-2005 中城支店 098-895-7171 与那原支店 098-945-2467 下地支店 0980-76-6007
    伊平屋支店 0980-46-2143 宜野湾支店 098-892-1151 大里支店 098-945-2157 伊良部支店 0980-78-3117
    伊是名支店 0980-45-2222 浦添支店 098-878-6552 東風平支店 098-998-2106 八重山支店 0980-82-2005
    金武支店 098-968-2121 西原支店 098-945-5225 南風原支店 098-889-2191 与那国支店 0980-87-2254
            津嘉山支店 098-889-5525    

    ※上記本支店のほか下記の窓口でも受け付けます。

    JAバンク相談・苦情等受付窓口
    (JAおきなわ 信用事業本部 信用統括部)
    電話番号:098-831-5559
    受付時間:午前9時~午後5時
    (金融機関の休業日を除く)
  4. 沖縄県農業協同組合中央会が設置・運営する沖縄県JAバンク相談所でも、JAバンクに関するご相談・苦情をお受けしております。公平・中立な立場でお申し出をうかがい、お申出者のご了解を得たうえで、ご利用の組合に対して迅速な解決を依頼します。
    沖縄県JAバンク相談所
    (沖縄県農業協同組合中央会内)
    電話番号:098-831-5109
    受付時間:午前9時~午後5時
    (金融機関の休業日を除く)

紛争解決の申出先

以下の弁護士会で紛争の解決を図ることができますので,利用を希望されるお客さまは,苦情申出先または沖縄県JAバンク相談所(098-831-5109)にお申し出ください。JAバンク相談所から弁護士会へのお取次ぎをいたします。

弁護士会名称  
沖縄弁護士会紛争解決センター(事務局)  

※お客さまとJAとの苦情・紛争の解決にあたっては,本ページに掲載している窓口以外の他の団体等の窓口もご利用いただけます。